UNE OFFRE MONDIALE DE SERVICES

Aujourd'hui, les exigences des clients du ferroviaire dépassent largement le cadre classique de la fourniture d’équipements ou de projets clé en main, même s’ils sont au meilleur prix.

Les questions essentielles telles que fiabilité, disponibilité, sécurité, maintenabilité et réduction permanente des coûts d'exploitation doivent faire l’objet de réponses pertinentes. En un mot, la maîtrise du coût de possession (LCC) fait la différence et Faiveley s’inscrit parfaitement dans cette démarche.

De plus en plus de nos clients souhaitent également externaliser le service. Là aussi, Faiveley Transport apporte une offre globale - moyens humains et moyens matériels - partout dans le monde.

Faiveley Customer Services apporte aux clients opérateurs, exploitants et entreprises de rénovation de matériels roulants son savoir-faire technique, sa connaissance des contraintes particulières et la confiance que ses équipes ont sue tisser dans ce milieu.

Grâce à une organisation dédiée donc disponible, les hommes et les femmes de Faiveley Transport sont capables de faire jouer les synergies entre les produits Faiveley Transport et/ou ceux d’autres sociétés pour vous servir dans le respect du QCD.

Faiveley Customer Services met à votre disposition la compétence de ses équipes pluridisciplinaires pour effectuer sur les sites clients les opérations de maintenance multi-produits, qu’elles soient préventives, correctives ou qu’il s’agisse d’opérations importantes de remise à niveau.

La force de notre offre est d’offrir un maximum de disponibilité des matériels roulants pour le service.

La performance en exploitation de nos produits est intimement liée à la qualité de leur installation. Pour cette raison, nous recommandons la présence de techniciens qualifiés par nos soins qui assureront le meilleur résultat sur le long terme.

Les équipes de Faiveley Customer Services, au travers de nos réseaux de filiales et de partenaires, offrent cette prestation qui, associée à la gestion de la logistique avancée, apporte localement au client souplesse et efficacité dans sa gestion opérationnelle.

Plus de 80 ans d’expérience dans le domaine du ferroviaire nous confortent dans notre certitude de pouvoir conseiller nos clients dans les domaine suivants : formation, expertise, transfert de technologie, …

Faiveley Customer Services prend en charge les prestations classiques de gestion des pièces de rechange, de réparation et d'extension de garantie.