Etudes de cas

Les pièces détachées du Customer Service

Grâce à une planification formalisée de Faiveley Transport, l'exploitant pourra diminuer ses stocks et faire des économies.

 

Lorsque les coûts sont connus d'avance, il est plus simple de faire une planification anticipée. Un exploitant autrichien a cherché à fixer les coûts et les délais relatifs à ses parcs. Ceci concernait l'ensemble des pièces détachées, notamment la climatisation, le système de freins, les portes d'accès et le matériel de vidéo-surveillance. Cette procédure permettrait aussi à l'exploitant de diminuer ses stocks et donc de faire des économies.

L'exploitant autrichien et Faiveley Transport ont établi un contrat de 4 ans et demi pour la livraison de l'ensemble des pièces détachées de Faiveley.

La visibilité de l'entreprise a permis à Faiveley Transport de commercialiser sa production pour la vente de ses pièces détachées et de diminuer les coûts afin de rendre ses prix encore plus attractifs. Comme les éléments du contrat ne requièrent aucun devis préalable, les deux parties font des économies au niveau administratif.

L'accessibilité, la transparence et de véritables économies font la réputation du Customer Service de Faiveley Transport.

Référence

► Les pièces détachées du Customer Service

Grâce à une planification formalisée de Faiveley Transport, l'exploitant pourra diminuer ses stocks et faire des économies.

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